هوم‌پاد

با دیجیتالی‌شدن خدمات، برای هر نیاز درگاه، اپلیکیشن، حساب و فرایند مستقل تازه‌ای شکل می‌گیرد.

کاربر میان ورودها، منوها، فرم‌ها و سامانه‌های مختلف جابه‌جا می‌شود و اطلاعات مشابه را بارها تکمیل می‌کند.

پیچیدگی مسیر، احتمال خطا و رها کردن فرایند را بالا می‌برد و بار راهنمایی و پشتیبانی سازمان را افزایش می‌دهد.

کاربر درخواست خود را به‌صورت صوت یا متن فارسی، بدون نیاز به دستور خاص و با تمرکز بر هدف نهایی بیان می‌کند.

هوم‌پاد قصد کاربر را تشخیص می‌دهد، زمینه گفت‌وگو را حفظ می‌کند و فقط ابهام‌های ضروری را برطرف می‌سازد.

برای خدمات شخصی یا حساس، هویت تأییدشده، مجوز متناسب، رضایت کاربر و سیاست‌های دسترسی بررسی می‌شوند.

هوم‌پاد دستیار مناسب را انتخاب می‌کند، خدمت لازم را فرا می‌خواند و در صورت نیاز چند دستیار را با هم هماهنگ می‌سازد.

مبلغ، مقصد، حساب مبدأ یا سایر جزئیات حساس مرور می‌شوند و اقدام تنها پس از تأیید صریح کاربر ادامه پیدا می‌کند.

خدمت انجام می‌شود، نتیجه به‌شکل روشن اعلام می‌گردد و در صورت درخواست، به مقصد مجاز ارسال می‌شود.

تشخیص هدف کاربر از گفتار یا متن و ادامه مسیر با حفظ زمینه، بدون تحمیل دستورها و منوهای ثابت.

تقسیم یک درخواست پیچیده میان دستیارهای تخصصی و بازگرداندن نتیجه در یک تجربه منسجم.

اتصال استاندارد به سامانه‌ها و سرویس‌ها برای عبور از پاسخ‌گویی و رسیدن به انجام واقعی فرایند.

انجام خدمات شخصی و حساس بر مبنای هویت تأییدشده، سطح دسترسی مجاز و رضایت روشن کاربر.

مرور مبلغ، مقصد، حساب یا نوع خدمت پیش از اقدام و جلوگیری از اجرای حساس بدون تأیید صریح.

افزودن دستیار، خدمت و کانال تازه بدون تغییر تجربه پایه کاربر یا بازطراحی کامل هسته محصول.

انتخاب مخاطب و کارت مبدأ، مرور مبلغ و مقصد، احراز امن و اجرای تراکنش تنها پس از تأیید نهایی کاربر.

دریافت سوابق بیمه یا درمان، آماده‌سازی فایل PDF و ارسال به بله، ایمیل یا مقصد مجاز پس از تأیید کاربر.

استعلام و پرداخت خلافی، مشاهده پلاک‌ها، خدمات گذرنامه و عوارض خروج با همکاری دستیارهای هویتی و مالی.

خواندن و پاسخ‌دادن به پیام، مقایسه مسیرها و پخش رسانه بدون لمس تلفن و با تأیید مخاطب و متن.

ضبط جلسه با اجازه افراد، تبدیل گفتار به متن، استخراج تصمیم‌ها و اقدامات و ساخت یادآوری‌های مرتبط.

مدیریت فهرست خرید، مرور و ثبت سفارش و اجرای سناریوهای روشنایی، دما و تجهیزات متصل با کنترل نهایی کاربر.

هویت معتبر

تأیید صریح

همکاری چند دستیار

معماری توسعه‌پذیر

کنترل: تأیید مبلغ و مقصد

کنترل: تأیید مقصد ارسال

کنترل: تأیید هزینه و کارت

کنترل: تأیید مخاطب و متن

کنترل: رضایت افراد حاضر

کنترل: تأیید سفارش و اقدام